Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, üyelik ve Curse Coin hakkında en çok sorulanlar.
01 Sipariş & Kargo
Kargo ücretsiz mi?
Türkiye içi siparişlerde 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Aynı gün kargo saati dolmadan verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat dolduktan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bölgene göre genellikle 1–3 iş günüdür.
Kargo takip numaramı nereden görürüm?
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi SMS ve e-posta ile gönderilir. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsin.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneği dönemsel olarak değişebilir. Ödeme adımında görünen yöntemler geçerlidir. Kart ve online ödeme seçenekleri checkout’ta listelenir.
02 İade & İptal
İade ve iptal nasıl yapılır?
Cayma hakkı ve iade koşulları İade ve Para İadesi Politikası sayfasında yer alır. Açılmamış, orijinal ambalajındaki ürünler için iade talebini WhatsApp veya iletişim formu üzerinden iletebilirsin.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse iptal edilebilir. Kargoya çıktıktan sonra iade süreci devreye girer. En hızlı yol: 0545 381 02 79 WhatsApp hattı.
03 Ürün & Orijinallik
Ürünler orijinal mi?
Curse Supplement üzerinden satılan tüm ürünler tedarikçiden orijinal olarak temin edilir. Sahte ürün şüphesinde sipariş numarası ve ürün fotoğrafıyla destek ekibimize yazman yeterli.
Ürünleri nasıl kullanmalıyım?
Kullanım şekli her ürün sayfasında yer alır. Ayrıca sitedeki Curse Asistan ile hedefine göre yönlendirme alabilirsin. Takviyeler ilaç değildir; hamilelik, emzirme veya kronik hastalık durumunda hekime danış.
04 Üyelik, Coin & Level
Üye olmak zorunlu mu?
Misafir olarak alışveriş yapabilirsin. Üye olursan sipariş takibi, kayıtlı adres, Curse Coin ve level avantajları aktif olur. Yeni üyelikte 2500 Curse Coin hediye edilir.
Curse Coin nedir, nasıl kullanılır?
Alışverişlerinden ve görevlerden coin kazanırsın. 1 Curse Coin = 0,10 TL değerindedir. Sepette biriken coinlerini indirim olarak kullanabilirsin. Bakiye ve geçmiş Hesabım içinden görünür.
Curse Level sistemi nasıl işler?
Toplam harcamana göre Bronz, Gümüş, Altın, Platin, Elmas ve Ustalık seviyeleri açılır. Seviye yükseldikçe coin bonusun artar. Detaylar hesap sayfasındaki Curse Levelim sekmesindedir.
Hediye seçimi nedir?
4000 TL üzeri siparişlerde shaker veya pillbox gibi standart hediyeler açılır. 8000 TL üzeri siparişlerde premium havlu hediyesi seçilebilir. Hediye sepete otomatik eklenir.
05 Bayi
Bayi olmak istiyorum, nasıl başvururum?
Kayıt olurken bayi başvurusu doldurulabilir. Başvuru incelenir; onay sonrası hesabına Bayi_Bronz ve üzeri etiketler eklenir. Onay beklerken hesap erişimi kısıtlı olabilir. Soruların için WhatsApp hattını kullan.
06 Ödeme & Güvenlik
Ödeme güvenli mi?
Ödemeler Shopify altyapısı üzerinden şifreli olarak alınır. Kart bilgilerin Curse sunucularında saklanmaz. Sözleşmeler için Gizlilik ve Hizmet Şartları sayfalarına bakabilirsin.
Hâlâ sorun mu var?
Aradığın cevabı bulamadın mı? WhatsApp veya iletişim formundan yaz.